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售后服务万里行 ——郑纺机回访印尼市场织造设备客户
来源:未知 浏览次数: 日期:2018-04-17 08:16

近年来,郑纺机在印尼市场织造成套设备订单不断,捷报频传。截至目前,郑纺机共有30余台浆纱机、50余台整经机、6000余台剑杆织机正在印尼客户厂家运转和安装。为进一步加强与客户的沟通交流,提升客户满意度,4月7日,印尼雅加达国际纺机展刚一落幕,公司织造事业部总经理杨福军和国贸部项目经理吕玉增就在CTMTC驻印尼首席代表韩钊、项目经理秦超的陪同下开始拜访印尼织造设备客户。

经过一周时间的奔波,走遍了印尼织造设备客户厂家,收获颇丰。大家每到一处都会详细了解客户的设备使用情况,征询客户对设备的使用建议和改进措施,积极为客户做好服务,尽全力解决用户在使用过程中所遇到的问题,走访取得实效。

走访中还了解到,客户对郑纺机的产品和售后服务非常满意,和之前用的设备相比,无论是产量、质量还是售后服务都更有优势。服务人员认真负责,全程跟进设备配置、设备安装和调试,遇到问题随叫随到,平常也会主动来电询问设备使用情况,非常专业和用心。客户们纷纷表示下一步如果需要设备,还会优先考虑郑纺机的设备,而且有许多同行来现场参观考察时,他们都会推荐郑纺机的设备,因为郑纺机的产品质量和售后服务俱佳。

目前,印尼仍有四个客户厂家在进行紧张有序的安装调试。杨福军特意看望了数十位现场安装服务人员,仔细询问了他们在安装过程中遇到的困难,并提醒大家,要时刻保持警惕,做好安全防护,既要抢进度,更要保质量。

用户至上,质量第一。良好的售后服务是下一次销售最好的促销,是提升顾客满意度最好途径,是树立郑纺机口碑的重要措施。通过客户回访,进一步加强了与客户之间的沟通和了解,让客户切身感受到郑纺机做好产品和提升服务质量的态度和决心。

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